公司宗旨
以质量求生存．以信誉求发展。 公司提倡自强不息、争创一流的企业精神。
以质量求生存．以信誉求发展。 公司提倡自强不息、争创一流的企业精神。
邮编：116037
传真：0411-86422698
电话：0411-87162229
邮箱：Wutong_48@163.com
服务细则
1、售前专业服务细则 大连东业家具有限公司训练有素的销售营业员，不仅能为阁下您提供对天隆的全方位咨询服务，并协同专业设计人员进行上门介绍产品，更能结合您的工作环境、条件和公司形象以及财务预算方案，向您做出周全而合理的建议，以满足您的计划要求。根据客户提供之工程图及配置要求，设计师运用先进的电脑技术免费进行专业设计，并制作设计之报价及相应的家具图样等工作，并提供优质材料供客户选择。大连生产基地设有大型的陈列室，为客户进行全面的产品展示，随后还会为客户安排示范工程观摩和专业的解说。
2、售中专业服务细则 准时送货是中期服务的先决条件。计划充足的常规产品存货量，周详的计划安排，快捷的送货运输工具，使天隆的送货信誉高于同行。从工厂发往远途的用户，我们由专业车队负责运送，保证货物准时、安全到达。
3、交货服务细则 为了保证此工程产品的正确交付及有序性，产品在运抵现场后，开出一式两份送货单，贵方主动清点抵达现场的件数，然后，双方在送货单上签字确认作为最后结算、验收的原始依据。
大连天隆金属柜制造有限公司配备有经验丰富的大型工程管理人员，对大型工程主管人员将到现场作全面的计划与安排，确保工程按时，按质、按量顺利完成。对于全部产品搬抬安装到位，对于墙壁、地面、门窗做适当的保护措施，尽心保护甲方的施工现场，对于包装物和垃圾做到随拆除随整理，保证施工现场的整洁。
4、售后专业服务细则 我公司产品对钢柜产品提供一年质保，对钢木家具提供三年质保，终身维修。质保期内非需方人为故意损毁家具而出现的质量问题我公司负责维修，并承担由此产生的实际费用；质保期外，维修只收取零配件成本费。
①24小时服务——以我大连售后服务机构为主体，专门成立贵单位办公家具售后服务小组，小组安排由售后部经理亲自负责，率领近10名专业售后服务技术人员为您服务，并开设24小时服务电话为客户提供及时快捷服务。24小时服务电话：15842470112
②前期专人服务指导——产品使用初期，我方派专人进行服务指导，解释产品的使用功能及保养细则。
③专人检修，争取做到“客户报修记录为零”——成立专门质量检测小组，在产品的使用过程中质量检测服务人员每个季度都会主动联系甲方，取得产品质量和售后服务反馈。如果发现问题，马上上门进行维修同时对产品进行专业的检测，预防产品易损部件发生故障。争取做到“客户报修记录为零”。
④应急2小时处理问题——在收到甲方有关售后服务的要求、电话或传真后，2小时应急反应，保证8小时内安排专人到达现场进行处理，在配件齐备情况下2小时维修完毕。
⑤家具保养服务——大连售后服务机构拥有专业的办公家具保养清洁队伍，针对购买的产品进行专业的保养和清洁服务，在保养过程中全部使用家具保养品及清洁产品，使家具保持在最佳期使用状态，延长产品使用寿命，以确保用户无后顾之忧。
⑥拆迁重组服务——对于老客户因业务扩充，需对原有家具做出调整或搬迁新址等均可提供重新规划及拆迁重组等服务。
